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“三聽三問”活動(dòng)現(xiàn)場

?黨員志愿者搬運(yùn)玉米粒

岳塘融媒4月14日訊（通訊員：郭云）近日，岳塘區(qū)下攝司街道長城社區(qū)在化解轄區(qū)居民信鴿飼養(yǎng)矛盾后續(xù)工作中，堅(jiān)持“接訴即辦、未訴先辦”工作理念，聚焦群眾急難愁盼問題，快速響應(yīng)、主動(dòng)作為，不僅妥善解決了居民剩余飼料處置難題，更以實(shí)際行動(dòng)彰顯了基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，推動(dòng)居民訴求從“事已辦結(jié)”向“事心辦結(jié)”轉(zhuǎn)變。

此前，一居民因在家飼養(yǎng)信鴿引發(fā)鄰里矛盾，社區(qū)第一時(shí)間介入調(diào)解，多次與該居民溝通疏導(dǎo)，耐心講解相關(guān)管理規(guī)定，2月最終促成該居民主動(dòng)委托社區(qū)將70只信鴿妥善處置。近日，社區(qū)在開展“三聽三問”活動(dòng)中，該居民向社區(qū)表示感謝的同時(shí)，也反映家中還留存有300斤專門用于喂養(yǎng)信鴿的玉米粒，本準(zhǔn)備自行處理，但因自身年事已高，無法搬運(yùn)，想請社區(qū)幫忙協(xié)調(diào)處理。

“群眾的事，再小也是大事。面對居民訴求，不能只解決眼前矛盾，更要做好后續(xù)跟蹤服務(wù)，讓群眾真正安心?！鄙鐓^(qū)黨總支書記得知情況后，迅速對接該居民，詳細(xì)了解玉米粒儲(chǔ)存情況及處置需求。社區(qū)通過與郊區(qū)農(nóng)戶聯(lián)系問詢購買意愿及市場行情價(jià)，制定了玉米粒處置方案，同時(shí)組織黨員志愿者開展幫扶行動(dòng)。

當(dāng)天上午，社區(qū)黨員志愿者主動(dòng)上門服務(wù)，將該居民家中將300斤玉米粒從5樓搬運(yùn)下樓，并轉(zhuǎn)運(yùn)至需求方，最終以280元的價(jià)格將玉米粒全部妥善處置，徹底解決了居民的后顧之憂。

此次后續(xù)事宜的高效處置，是該社區(qū)深化矛盾糾紛調(diào)解、發(fā)揮黨員先鋒模范作用的生動(dòng)縮影。近年來，社區(qū)始終堅(jiān)持以人民為中心的工作導(dǎo)向，聚焦矛盾化解“后半篇文章”，建立“事前排查、事中處置、事后回訪”全鏈條工作機(jī)制，對已辦結(jié)投訴事項(xiàng)開展常態(tài)化跟蹤回訪，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決群眾潛在訴求，切實(shí)提升群眾滿意度。同時(shí)，社區(qū)充分整合黨員志愿者力量，組建“銀發(fā)先鋒”“黨員便民”等志愿服務(wù)隊(duì)，在民生服務(wù)、應(yīng)急處置等工作中亮身份、作表率，讓黨旗在基層一線高高飄揚(yáng)。

作者：郭云

責(zé)編：郭璇

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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